Support bei eRecruiter

Support bei eRecruiter

Nach dem Start in den Produktivbetrieb ist der Support der erstere Ansprechpartner bei Fragen, die direkt das Produkt und dessen Bedienung betreffen. 

Wie erreichen Sie unseren Support?

  • E-Mail: Schreiben Sie uns Ihre Fragen und Anliegen an support@erecruiter.net.

  • Telefon: Unser Support-Team ist Mo-Fr von 8:00 bis 17:00 Uhr für Sie telefonisch erreichbar unter +43 732 286125-555

An österreichischen Feiertagen sowie am 24. und 31. Dezember ist unser Support nicht erreichbar.

Inkludierte Supportdienstleistungen:

  1. Erstkontakt für technische Anfragen
  2. Beantwortung von Anwenderfragen zur Nutzung von eRecruiter, bezogen auf das beim Kunden bereits angepasste und aktuell eingesetzte System
  3. Klärung von Anwendungsfehlern
  4. Weiterleitung von Anfragen an weitere Serviceeinheiten innerhalb von eRecruiter
  5. Notfallkontakt für den Kunden

Nicht inkludierte Supportdienstleistungen:

  1. Leistungen, die über den 1st-Level-Support hinausgehen
  2. Änderungen und Erweiterungen des bereits beim Kunden in Betrieb befindlichen Systems
  3. Technischer Support bei der Konfiguration von eRecruiter-Anwendungen in der Kundeninfrastruktur (z. B. Fragen zu Mailserver-Einstellungen, API)

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